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          電商運營助理工作內容有哪些

          岳春陽2020-04-18 13:49:43

          電商是指在互聯網、內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,那么電商運營助理工作內容有哪些呢?下面就和小編一起去看一下吧。

          電商運營助理工作內容有哪些

          電商運營助理工作內容

          1、查看實時數據

          分析出人群從哪些入口進店購買產品,根據流量來源優化和成本情況優化標題、主圖、詳情頁。

          2、數據追蹤

          體檢店鋪,查看店鋪是否有違規或扣分記錄。統計好前一天的各項數據,如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數據等。還要統計好店鋪流量數據,然后對比前一天的查看數據是否有異常并及時做出相應的方案。

          3、活動策劃

          正常情況在沒有活動的期間,可以在自己店內做一些促銷性的活動。如果是官方活動的情況下,那么贈送一些與活動相關的的禮品,如免單、抽獎等。單品流量多的就做一些關聯銷售,查看淘寶是否有活動可以去參與,在微淘及內容自媒體做一些店鋪活動優惠。

          4、付費推廣

          制作付費推廣計劃,測圖、花費等計劃,以及產品推出去的一個過程。

          5、會員管理

          在用戶購買產品的時候,幫他加入店內的會員名單中來。在節日的時候,給會員人發送短信關懷,以及售后的服務問題,不定期向會員發送優惠福利。

          6、中差評處理

          打電話給客戶跟他溝通,了解實際情況并做成報表統計出來。接下來去檢查我們本身產品是否真的有這種情況,然后跟客戶反饋作出一些調整。

          電商運營的思路

          1、流程化思維

          流程化思維。就是思考問題時,先確定主干,再尋找枝葉。換句話說,決定一件事成果好壞取決于幾個關鍵環節,而大量的小事件或行為決定關鍵環節的好壞,在做一件事時,先找出關鍵環節,有利于梳理思路,把握主次。

          在我們實際工作中,很多事情都可以通過流程化思維來幫我們梳理思路。可以通過一個用戶在產品上的完整使用流程去判定我們可以在哪些環節上下功夫;可以通過畫出一個運營活動的流程圖去羅列各個環節應該做的事,應該分配的資源,應該監測的數據等等。

          2、三角對標思維

          三角對標思維對于開展很多項目性的工作非常有幫助。因為在運營工作中,有時候會遇到某項工作不知如何下手的情況。這個時候我們不必急于下手去制定方案,而是運用三角對標思維,去看看同行通常是怎么做的,自己產品原來是怎么處理的,以及用戶預期是怎樣的。這樣可以很大程度上確保自己做的事情有章可循,并且不會做偏。

          三角對標還有一層意思就是我們可以借鑒各個行業,各個產品優秀的創意,并且用到自己的工作中,正如畢加索所言:優秀的藝術家模仿,偉大的藝術家抄襲。因此,要去關注、去學習其他優秀的案例。

          3、數據化思維

          任何事情,當我們找到衡量標準后,這件事情的難度就大大降低了。做運營,也需要找到衡量運營效果好壞的標準。數據,就是很好的衡量方式。運營離不開數據,數據不僅可以為運營提供衡量標準,還可以為運營提供決策支持。

          數據化思維就是建立自己的數據運營體系,知道不同數據之間的關系,學會用數據進行分析。另外,在數據分析的過程中,可能會有一些意想不到的收獲,數據之間有很多有趣的關聯。我們可以通過這些數據對我們的運營工作、我們產品的用戶有更清晰地認識。

          4、計劃思維

          凡事預則立,不預則廢。對運營應該有規劃,有短期規劃,也要有長期規劃。

          在年末的時候,我們一般會制定新一年的工作目標和計劃,但這里的目標和計劃會比較大,不夠接地氣,所以還需要將這些目標和計劃落實到實際工作中。另外在每個月月末的時候,還會制定下個月的運營計劃表,這個相對于年度計劃就細化了很多,細化到具體通過哪些方式完成哪些事情。最后,還有周計劃,周計劃是給自己設定具體的工作排期,推動工作進展。

          5、總結歸納思維

          有人說,運營就是一個筐,什么都可以往里裝。的確,運營做的事很雜,會遇到各種各樣的問題,但如果總結起來,很多問題同屬一類。這樣,運用好總結歸納思維,在我們遇到一個坑的時候,就可以在下次規避掉類似的問題。并且,對一些重復性工作進行總結,形成規范,還可以提升我們的工作效率。

          另外,在做運營的過程中,也可以將自己的一些工作整理成經驗。比如整理出專題策劃流程、運營手冊等等,這可以方便今后運營工作的開展,提升工作效率。

          電商運營的前景

          1、規則越來越透明,優秀的運營核心工作必須從事務性的工作中解放出來,變成設計師,運營設計師。可能這么說大家不容易理解,什么叫運營設計師,就好比鄧小平是改革開放總設計師一樣。

          2、當運營從事務性的工作中解放出來之后,原來那些活,比如直通車,淘寶客,聯盟推廣誰去干呢?嗯,有些同學可能會想到了,在人工智能和大數據時代,這些工作未來機器遠比人類干得好。

          3、電商頂級運營的核心能力是找機器的容差值。這個解釋起來可能比第一條更加晦澀,簡單講就是現在的人工智能和大數據應用在營銷領域,都還極不完善,平臺會刻意預留一個較大的容錯空間,這個容錯空間就是某種意義上的灰色地帶,這個地帶就是一個江湖,考驗運營技術的舞臺,這可能是未來唯一可供運營人員發揮技術手段的地方。當然,具體內容這里不能說太多,太多就違規了。

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